（2）创新并改变人们的生活方式。
马化腾认为互联网产业非常新，而且变化非常快，历史也非常短。马化腾相信中国互联网的本土企业能够崛起，最主要的原因是本土的创新，本土公司能够充分地理解中国用户的特点和发展方式，开发出真正适合中国网民的应用和服务，这是最根本的因素。
（3）建立自己独特的经营哲学。
马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题：这个新的领域你是不是擅长？如果你不做，用户会损失什么吗？如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？这“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念，使他始终专注做事。多年来，腾讯都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作，是国内唯一专注从事网络即时通信的公司。
【成功秘诀】
多元化、创新。
【经典语录】
“未来我们可以看到越来越多的高端服务业要走向开放、进入资本市场，那么在企业管理机制方面，还包括人才的吸引、激励体制方面，如果不做改革的话，是没有办法和国际的、更加专业的服务型的公司去竞争。”