在说话办事时,真诚地站在他人的角度看问题,征求对方的意见、愿望和想法,就能够实现人与人的相互理解。
韦森先生在没有研究人类关系学之前,他损失了无数应该获得的佣金。韦森是一家服装图样设计公司的推销员,他几乎每星期都去找纽约某位著名的设计家,这样的日子已经过了三年了。然而,每次这位设计家并不拒绝见韦森,而且还总是把韦森带去的图案仔细看一遍,但就是不买。
经过了150次的失败后,韦森觉得自己必是过于墨守成规。所以他决定每星期利用一个晚上的时间,去研究一下人际关系的法则,以帮助自己获得一些新的思想、产生新的热诚。
不久,他决定采用一种新方法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样,走进那位买主的办公室。这次,他并没有像往常那样请求买主购买这些图案,而是请求设计师提出自己的意见,然后把它完成。设计师把草图留了下来,让韦森三天后去找他。
三天后,韦森又去他那里,听了建议后,把图样拿回去,按照那位买主的意思画完。这笔交易结果如何?不用说这位买主完全接受了。
自从那笔生意完成后,这位买主又订了十张图样,都完全是照着他的意思画的,韦森就这样赚了1600多元的佣金。